Algemene Voorwaarden
De Makers Kamer
Versie: 30 september 2026
Artikel 1 – Definities
- De Makers Kamer: de onderneming De Makers Kamer, gevestigd te Zevenaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81980140, die deze voorwaarden hanteert.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Makers Kamer.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen De Makers Kamer en opdrachtgever over het leveren van diensten of producten tegen betaling, inclusief vervolgopdrachten en doorlopende (maand)abonnementen.
- Diensten: alle werkzaamheden die De Makers Kamer uitvoert, waaronder videoproductie, fotografie, contentcreatie, contentplanning, editing, social media management, online adverteren (waaronder Meta Ads en Google Ads), websites en overige marketingwerkzaamheden.
- Content: alle materialen die De Makers Kamer maakt of laat maken, zoals video’s, foto’s, animaties, teksten, advertenties en ontwerpen.
- Medewerkers: personen in dienst van De Makers Kamer én zelfstandige professionals (freelancers/zzp’ers) die De Makers Kamer inschakelt bij de uitvoering van een opdracht.
- Advertentieplatform: Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp), Google (Zoeken, Display, YouTube, Performance Max) en vergelijkbare online advertentiekanalen.
- Advertentiebudget: het bedrag dat aan een advertentieplatform wordt betaald voor het tonen van advertenties (ook wel mediabudget), los van de vergoeding voor de werkzaamheden van De Makers Kamer.
- Schriftelijk: hieronder valt ook communicatie per e-mail en via WhatsApp.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten van De Makers Kamer.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
- De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
- Is opdrachtgever een consument, dan gelden deze voorwaarden voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.
- De Makers Kamer mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor lopende overeenkomsten vanaf 30 dagen na bekendmaking aan opdrachtgever. Gaat opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de overeenkomst opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
- Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever een offerte (schriftelijk of digitaal) accepteert, of wanneer De Makers Kamer met instemming van opdrachtgever start met de uitvoering.
- Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag De Makers Kamer de prijs en planning aanpassen.
- Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 – Uitvoering van diensten
- De Makers Kamer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. De Makers Kamer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
- Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, materialen, toegang tot accounts en toegang tot locaties.
- Wordt noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt, dan kan De Makers Kamer de planning aanpassen en extra kosten in rekening brengen.
- De Makers Kamer mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door medewerkers of derden laten uitvoeren. De Makers Kamer blijft daarbij het aanspreekpunt voor opdrachtgever.
- Opdrachtgever staat ervoor in dat materialen die hij aanlevert (zoals logo’s, beelden, muziek en teksten) geen rechten van derden schenden, en vrijwaart De Makers Kamer tegen aanspraken van derden daarover.
- Opdrachtgever zorgt voor toestemming van personen die op zijn locatie of namens zijn organisatie in beeld komen, zoals medewerkers en klanten.
Artikel 5 – Draaidag
- Een standaard draaidag bedraagt 4 uur op locatie.
- Duurt de draaidag langer dan 4 uur, dan worden de extra uren gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
- Wachttijd die door opdrachtgever wordt veroorzaakt, geldt als werktijd.
- Zijn extra crew, apparatuur, modellen, acteurs of locaties nodig, dan worden deze kosten doorbelast aan opdrachtgever.
Artikel 6 – Reiskosten en apparatuur
- Reiskosten worden berekend tegen €0,30 per kilometer, tenzij anders overeengekomen.
- Parkeer-, tol- en locatiekosten worden doorbelast aan opdrachtgever.
- Is speciale apparatuur nodig (bijvoorbeeld een drone, extra camera’s, verlichting of audioapparatuur), dan kunnen hiervoor aanvullende kosten worden gerekend.
Artikel 7 – Editing en revisies
- Tenzij anders overeengekomen bevat een videoproductie maximaal twee revisierondes.
- Opdrachtgever geeft feedback gebundeld en binnen 5 werkdagen na ontvangst van een versie. Ontvangt De Makers Kamer binnen die termijn geen feedback, dan geldt de versie als goedgekeurd.
- Extra revisies worden gefactureerd tegen het geldende edit-uurtarief.
- Grote wijzigingen in concept, script of montage na de start van de productie kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Artikel 8 – Oplevering
- Alle levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
- Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Spoedleveringen kunnen worden uitgevoerd tegen een extra vergoeding.
- Content geldt als geaccepteerd na goedkeuring door opdrachtgever, na het verstrijken van de termijn in artikel 7.2, of zodra opdrachtgever de content publiceert of gebruikt.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Voor losse projecten geldt, tenzij anders afgesproken: 50% aanbetaling vooraf en 50% bij oplevering.
- Doorlopende diensten (zoals social media management, contentpakketten en advertentiebeheer) worden maandelijks vooraf gefactureerd.
- Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
- Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke (handels)rente verschuldigd, en kunnen incassokosten worden doorbelast.
- De Makers Kamer mag werkzaamheden opschorten zolang facturen openstaan. Dit omvat ook het pauzeren van advertentiecampagnes en het stopzetten van publicaties.
- Wijzigingen in de dienstverlening gaan in per de volgende maand en hebben dus 30 dagen nodig om in te gaan. Dit geldt voor zowel upgrades als downgrades, tenzij anders afgesproken.
- De Makers Kamer mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren. Een tariefwijziging wordt minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
Artikel 10 – Annulering en verplaatsing
- Bij annulering van een geplande draaidag gelden de volgende kosten:
- annulering binnen 7 dagen voor de draaidag: 50% van het afgesproken bedrag;
- annulering binnen 48 uur voor de draaidag: 100% van het afgesproken bedrag.
- Verplaatsen van een draaidag kan in overleg, afhankelijk van beschikbaarheid. Verplaatsen binnen 48 uur voor de draaidag geldt als annulering.
- Kan een draaidag niet doorgaan door een oorzaak die bij opdrachtgever ligt (bijvoorbeeld een locatie die niet beschikbaar is of personen die niet aanwezig zijn), dan wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht. Een nieuwe draaidag wordt in overleg ingepland tegen het geldende tarief.
- Maken weersomstandigheden geplande buitenopnames onmogelijk, dan wordt de draaidag in overleg kosteloos verplaatst.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
- Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op content berusten bij De Makers Kamer totdat alle facturen voor die content volledig zijn betaald.
- Na volledige betaling worden de rechten op de opgeleverde eindproducten overgedragen aan opdrachtgever. Voor zover overdracht niet mogelijk is, krijgt opdrachtgever een onbeperkte en exclusieve gebruikslicentie, ook voor gebruik in betaalde advertenties.
- Niet overgedragen worden: ruwe en niet-gebruikte opnames, projectbestanden, templates, presets en werkwijzen van De Makers Kamer. Opdrachtgever kan ruwe beelden tegen een vergoeding opvragen.
- Voor materiaal van derden (zoals stockbeelden, muziek, lettertypes, modellen, acteurs en influencers) gelden de licentievoorwaarden van die derden. Beperkingen in gebruiksduur of kanaal worden vooraf gemeld. Muziek uit de bibliotheek van een social media platform mag alleen op dat platform worden gebruikt.
- De Makers Kamer behoudt het recht om geproduceerd werk te gebruiken voor haar portfolio en andere promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 12 – Social media management
- Social media management kan bestaan uit contentplanning, contentcreatie, het publiceren van posts, community management en advertentiebeheer.
- De exacte werkzaamheden worden vastgelegd in de overeenkomst.
- Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn accounts. De Makers Kamer reageert niet inhoudelijk op klachten, juridische kwesties of gevoelige berichten zonder overleg met opdrachtgever.
Artikel 13 – Contentplanning
- De Makers Kamer stelt een contentplanning op in overleg met opdrachtgever.
- Opdrachtgever geeft feedback op de planning binnen 3 werkdagen.
- Blijft feedback uit, dan mag De Makers Kamer de planning uitvoeren zoals voorgesteld.
Artikel 14 – Online adverteren (Meta Ads en Google Ads)
- Online adverteren kan bestaan uit het opzetten van advertentieaccounts, campagnestrategie, het bepalen van doelgroepen en zoekwoorden, het maken van advertenties, het instellen van tracking (zoals Meta Pixel, Conversions API, Google Tag en Google Analytics), het optimaliseren van campagnes en rapportage. De exacte werkzaamheden worden vastgelegd in de overeenkomst.
- Het advertentiebudget is niet inbegrepen in de vergoeding van De Makers Kamer, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever betaalt het advertentiebudget rechtstreeks aan het advertentieplatform, via een eigen betaalmethode in zijn eigen advertentieaccount. Schiet De Makers Kamer advertentiebudget voor, dan gebeurt dat alleen na afspraak en na vooruitbetaling door opdrachtgever.
- Advertentieaccounts, Meta Business-portfolio’s, Google Ads-accounts, pixels, tags en de daarin verzamelde data staan op naam van en zijn eigendom van opdrachtgever. De Makers Kamer krijgt partner- of beheerderstoegang. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens, waaronder tweestapsverificatie.
- Opdrachtgever en De Makers Kamer spreken per maand een advertentiebudget af. De Makers Kamer stelt campagnes in binnen dat budget. Advertentieplatforms kunnen per dag afwijken van het ingestelde dagbudget; zulke afwijkingen door het platform zijn niet voor rekening van De Makers Kamer.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van zijn producten, diensten, prijzen, acties en claims. Advertenties moeten voldoen aan het advertentiebeleid van de platforms en aan wet- en regelgeving, waaronder de Nederlandse Reclame Code. De Makers Kamer mag advertenties weigeren die daarmee in strijd zijn.
- De Makers Kamer is niet aansprakelijk voor het afkeuren van advertenties, het beperken of blokkeren van accounts, wijzigingen in algoritmes, beleid of prijzen van advertentieplatforms, of storingen bij die platforms. De Makers Kamer spant zich in om te helpen bij bezwaar of herstel; werk dat buiten de afgesproken werkzaamheden valt, wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte cookiemelding, het vragen van toestemming en een privacyverklaring op zijn eigen website, voor zover dat nodig is voor tracking en advertenties.
- Campagnes hebben tijd nodig om te leren en te optimaliseren. Daarom geldt voor advertentiebeheer de minimale looptijd uit artikel 20. Resultaten worden niet gegarandeerd (zie artikel 15).
- De Makers Kamer rapporteert maandelijks over de resultaten, tenzij anders afgesproken.
- Bij beëindiging van de overeenkomst zet De Makers Kamer op verzoek van opdrachtgever de lopende campagnes stil of draagt ze over. Campagnes en data blijven in de accounts van opdrachtgever. Opdrachtgever trekt de toegang van De Makers Kamer in.
Artikel 15 – Resultaten en verwachtingen
- Marketingresultaten hangen af van verschillende factoren, waaronder de markt, concurrentie, het aanbod van opdrachtgever en het advertentiebudget.
- De Makers Kamer geeft daarom geen garantie op omzet, leads, bereik, volgers of andere resultaten.
Artikel 16 – Accounttoegang
- Voor de uitvoering van werkzaamheden kan De Makers Kamer toegang nodig hebben tot social media accounts, advertentieaccounts of websites.
- Opdrachtgever blijft eigenaar van deze accounts.
- Waar mogelijk verleent opdrachtgever toegang via de rollen- en partnerfuncties van het platform, in plaats van door wachtwoorden te delen.
Artikel 17 – Geheimhouding
- Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, zoals bedrijfscijfers, strategie, prijzen en klantgegevens. Deze verplichting geldt ook voor medewerkers en freelancers van De Makers Kamer en blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
Artikel 18 – Privacy
- Voor zover De Makers Kamer bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever (bijvoorbeeld leads uit advertenties of klantlijsten voor doelgroepen), is opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en De Makers Kamer verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten hiervoor zo nodig een verwerkersovereenkomst.
- Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor persoonsgegevens die hij aanlevert of laat gebruiken, zoals klantenbestanden voor advertentiedoelgroepen.
Artikel 19 – Medewerkers en freelancers van De Makers Kamer
- Tijdens de overeenkomst en tot 12 maanden na het einde daarvan is het opdrachtgever niet toegestaan om medewerkers of freelancers die De Makers Kamer bij de uitvoering van de opdracht heeft ingezet, direct of indirect (bijvoorbeeld via een eigen onderneming of via derden) in dienst te nemen of opdrachten te geven voor werkzaamheden die vergelijkbaar zijn met de diensten van De Makers Kamer, zonder schriftelijke toestemming van De Makers Kamer.
- Bij overtreding van artikel 19.1 verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding, vermeerderd met €250 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van De Makers Kamer op volledige schadevergoeding onverlet.
- De Makers Kamer kan toestemming geven tegen een in overleg vast te stellen overnamevergoeding.
Artikel 20 – Duur, opzegging en beëindiging
- Social media management en advertentiebeheer worden aangegaan voor een minimale periode van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.
- Na deze periode loopt de overeenkomst per maand door, met een opzegtermijn van 30 dagen. Opzeggen gebeurt schriftelijk.
- Beide partijen mogen de overeenkomst met directe ingang ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, of na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn een wezenlijke verplichting niet nakomt.
- Bij beëindiging worden alle openstaande facturen en verrichte werkzaamheden direct opeisbaar.
Artikel 21 – Klachten
- Klachten over geleverde diensten meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na oplevering, of binnen 14 dagen nadat het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
- Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
- Is een klacht gegrond, dan herstelt De Makers Kamer de content of dienst binnen een redelijke termijn.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid
- De Makers Kamer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, bedrijfsstagnatie en gevolgschade.
- De aansprakelijkheid van De Makers Kamer is beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende opdracht. Bij doorlopende overeenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding over de laatste 3 maanden. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekering van De Makers Kamer in het betreffende geval uitkeert, als dat lager is.
- De Makers Kamer is niet aansprakelijk voor bestede advertentiebudgetten, voor geblokkeerde of beperkte accounts, of voor verlies van data op platforms van derden.
- Opdrachtgever bewaart zelf een kopie van de opgeleverde bestanden. De Makers Kamer bewaart opgeleverde bestanden maximaal 3 maanden na oplevering en is daarna niet aansprakelijk voor verlies.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van De Makers Kamer.
- Vorderingen tot schadevergoeding vervallen als ze niet binnen 1 jaar na het ontstaan van de schade schriftelijk zijn ingediend.
Artikel 23 – Overmacht
- De Makers Kamer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, waaronder ziekte, technische storingen, storingen bij advertentie- of social media platforms, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.
- Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Al uitgevoerde werkzaamheden worden naar verhouding gefactureerd.
Artikel 24 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten met De Makers Kamer is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
